Chính sách bảo hành, trả lại, đổi hàng, hoàn tiền

FEELWORLD không hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền bất hợp lý. Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết của sản phẩm trước khi mua để đảm bảo mua được đúng sản phẩm mình cần. Nhưng trong trường hợp bạn không hài lòng 100% hoặc các mặt hàng có vấn đề về chất lượng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả. Nếu các mặt hàng có vấn đề chất lượng trong vòng 30 ngày, chúng tôi hỗ trợ thay thế. Và chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành 1 năm. (Nếu bạn không hài lòng hoặc các mặt hàng có vấn đề về chất lượng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, bạn có thể trả lại sản phẩm và chọn nhận lại tiền hoặc thay thế. Điều này phù hợp với EU, Mỹ, Nhật Bản)
Nếu bạn cần trả lại hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ trả lại và bạn sẽ thanh toán phí vận chuyển trả lại. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: Lean@feelworld.cn

Làm cách nào để tôi trả lại hoặc đổi một đơn hàng?
Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Để đủ điều kiện đổi trả, tất cả các mặt hàng được trả lại phải còn nguyên trạng và ở trạng thái mới (bao gồm cả nhãn hoàn chỉnh trên bao bì) và phải bao gồm tất cả các vật liệu đóng gói, sách hướng dẫn và các phụ kiện đi kèm. Giá trị bán lẻ của bất kỳ mặt hàng miễn phí nào bạn giữ sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại của bạn.
Khi trả lại hoặc đổi hàng, khách hàng phải sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi được.
Khoản tín dụng hoàn lại của bạn sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu, trong vòng 3 ngày làm việc sau khi bạn nhận được và kiểm tra hàng hoàn lại.

Giải pháp của chúng tôi:

1.FEELWORLD trách nhiệm:
Nếu công ty chúng tôi chịu trách nhiệm về vấn đề, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng. chúng tôi sẽ cho phép trở lại kho của chúng tôi để được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.
Trở lại và hoàn lại tiền: Sau khi chúng tôi xác nhận nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ sắp xếp hoàn lại tiền.
Trả lại và thay thế: Sau khi chúng tôi xác nhận nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Chi phí vận chuyển của các sản phẩm được gửi đến bạn do chúng tôi thanh toán.
Giải pháp này chỉ áp dụng khi FEELWORLD chịu trách nhiệm vận chuyển sai mặt hàng / kích thước.

2. trách nhiệm của khách hàng
Thứ tự không chính xác (kích thước của mặt hàng)
Nếu khách hàng đặt hàng không đúng kích cỡ hoặc sản phẩm, chúng tôi cũng có thể cho phép đổi trả. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển theo cả hai chiều (đến và từ kho của chúng tôi) và các chi phí khác phát sinh khi đổi trả hàng.

Hoàn trả

Đối với các mặt hàng trả lại hoặc các mặt hàng để trao đổi, chúng tôi sẽ cần 3-6 ngày làm việc sau khi nhận được (các) mặt hàng của bạn để xử lý giải pháp.
Sau thời gian này, khung thời gian hoàn tiền như sau:
Hoàn tiền qua Paypal: 1-3 ngày làm việc
Hoàn phí thẻ tín dụng: 1-7 ngày làm việc
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn và trả lời tất cả các tin nhắn trong vòng 24 giờ ngày làm việc.

Chính sách bảo hành
Các sản phẩm của FEELWORLD được bảo hành bởi Bảo hành 1 năm đối với các lỗi hỏng hóc (bạn cần thanh toán cước phí hoàn trả. Chi phí vận chuyển màn hình được gửi cho bạn do chúng tôi thanh toán). Bảo hành này không bao gồm các hao mòn thông thường hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách. Trong thời gian bảo hành, hư hỏng do con người gây ra cần phải trả các chi phí bảo trì liên quan. Trên một năm hoặc hư hỏng do con người gây ra thì tùy theo mức độ hư hỏng cụ thể sẽ phải đóng phí bảo trì tương ứng.
Nếu bạn có một sản phẩm bị lỗi hoặc câu hỏi bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ yêu cầu bảo hành của bạn.

Bạn cần cung cấp những gì để gửi email đến nhóm hậu mãi?
Khi bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, bạn có thể cung cấp video về vấn đề sản phẩm, mã vạch phía sau sản phẩm, số đơn đặt hàng, tên cửa hàng bạn đã mua, gửi đến nhóm dịch vụ sau salses của chúng tôi e-mail: support@feelworld.cn , để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về tình huống mà bạn đang gặp phải, nhanh chóng tìm ra giải pháp tốt hơn giúp bạn.

Chú ý đến:
KHAI THÁC. Bảo hành của các sản phẩm của chúng tôi là MỘT năm, nếu có bất kỳ lỗi nào với các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời, chúng tôi sẽ giải quyết sớm.
KHAI THÁC. Chúng tôi không chấp nhận hàng trả lại bên cạnh vấn đề chất lượng sản phẩm.
KHAI THÁC. Vui lòng liên hệ trước với chúng tôi nếu bạn khăng khăng trả lại hàng, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng mà không được thông báo trước.
KHAI THÁC. Vui lòng giữ toàn bộ gói hàng giống như gói bạn nhận được nếu bạn quyết định trả lại hàng. Và cho chúng tôi biết số theo dõi sau khi bạn gửi đi.
KHAI THÁC. Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi cần đánh giá hàng trước khi trả lại tiền, Nếu đó là vấn đề chất lượng thực sự thuộc về trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ cho bạn.
Nhưng nếu không có vấn đề gì về chất lượng hoặc vấn đề không thuộc về trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi sẽ từ chối trả lại tiền cho bạn. Xin vui lòng biết điều đó.